企业接入说明:新增企业即为授权接入的第一个模块配置,请您按照流程配置如下步骤:
一、获取到企业名称以及企业ID同步顾问,企业名称和ID的获取路径:确定注册企业微信已激活之后,登录企业微信官方后台( https://work.weixin.qq.com/ )->我的企业->企业信息,复制获取企业ID。企业名称用企业简称或全称都可以。
二、进行扫码授权,客户扫码通过之后可以在应用管理,自建应用中查看到该应用信息,授权二维码如下(该二维码不会失效,可以长期使用):
扫码后企微应用管理界面显示如下:
三、扫码授权后,联系顾问进行客道系统部署
四、客道系统部署完毕后,企业客户管理员会收到代开发应用权限变更消息,若企业同意权限则服务商所选择的自定义权限立即生效。若企业选择暂不授权,则本次服务商选择的权限不生效,代开发应用依旧保持之前的自定义权限。请务必勾选所有权限
五、完成授权后,需要授权成员权限
(1)允许成员可添加微信用户或者企业微信用户为外部联系人(路径:企业微信官方后台-我的企业-外部沟通管理-成员使用权限)
(2)添加成员客户联系权限(路径:企业微信官方后台-客户与上下游-客户联系-权限配置-客户联系和客户群联系)
(3)添加成员应用可见范围权限,需要以部门或者公司纬度添加可见范围
也可以登录企微官方后台 ,【应用管理】-【自建】-【选择授权的应用】配置下可见范围
六、完成企业微信基础配置后,还需要给客道云系统员工配置企业微信账号的管理数据权限与指派确保员工可正常进入系统
路径:【客道云系统云平台】-【系统设置】-【授权中心】-企业微信管理点击【成员管理】,点击【接入企业微信成员】勾选企业微信成员账号,将所选的企业微信成员接入到客道系统,并可对该成员指派员工、禁用操作
接入成员之后,在此点击指派员工给员工分配其负责的企微账号,可批量或单个指派。(企业微信成员和客道云账号之间为多对多关系,员工账号进入企业微信系统的数据权限根据其账号绑定的企业微信成员进行展示)
如果该界面显示为空或者未搜索到对应的企业成员,请返回第五步检查是否授权应用可见范围,是客户未设置可见范围,需要进入企微后台应用管理,设置成员可见范围,完成设置后建议客道账号重新登录
七、完成以上配置完成后,只需确认最后一步的模块权限配置即可进入客道云-企微运营(模块权限配置路径:【系统设置】-【权限管理】-【权限分配】-【企微运营】勾选模块权限。)
如已有权限则可忽略此步骤
八、登录企微运营系统即可正常使用
若提示无权访问,点击查看>>企业微信模块无法进入怎么办,针对内容进行逐步检查,若均未发现问题,可联系顾问